Điều Khoản và Điều Kiện 7clud –
Đọc Trước Khi Bắt Đầu Chơi

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 7clud (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản và Điều Kiện này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 7clud. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 7clud, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa bản thân hay người khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai
• Thông báo ngay cho 7clud nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép
• Chịu trách nhiệm với toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 7clud, bạn phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật
• Không phải nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 7clud
• Không sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật để giả mạo vị trí địa lý nhằm qua mặt hệ thống

7clud hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (với thẻ cào: 10.000 ₫)
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30–60 giây
• 7clud không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền
• Không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp không qua cổng thanh toán

Về rút tiền:

• Chỉ rút về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký và xác minh
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–60 phút tùy phương thức và cấp độ tài khoản
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có hạn mức rút tiền thấp hơn

7clud cung cấp nhiều loại bonus và khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố công khai. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất, gắn với thông tin cá nhân đã xác minh
• Điều kiện vòng cược (wagering requirements) được tính trên số tiền bonus hoặc tổng tiền bonus + nạp tùy chương trình cụ thể
• Bonus chỉ được sử dụng trong thời hạn quy định – quá hạn sẽ tự động bị hủy
• 7clud có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cược đối lập giữa các tài khoản hoặc các kỹ thuật gian lận khác
• Tiền thắng từ free spin được ghi có vào số dư bonus và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút

Tất cả kết quả game tại 7clud được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, được kiểm định độc lập. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.

Một lượt cược có thể bị hủy và số tiền cược được hoàn trả trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật từ phía 7clud ảnh hưởng đến kết quả game (được xem xét từng trường hợp)
• Sự kiện thể thao bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 36 giờ so với lịch ban đầu
• Tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi hệ thống (hiển thị rõ ràng là bất hợp lý)
• Người chơi chưa đủ điều kiện tham gia theo quy định của chương trình cụ thể

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, 7clud sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và xử lý hoàn tiền trong vòng 24 giờ làm việc.

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến tịch thu số dư, đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Gian lận danh tính: Đăng ký với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả
• Đa tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản để nhận bonus hoặc lách giới hạn hệ thống
• Lạm dụng bonus: Sử dụng kỹ thuật cược đối lập (arbitrage), nhóm cược phối hợp hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm khai thác hệ thống bonus
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 7clud để chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp
• Hack & Exploit: Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay bất kỳ phương tiện nào nhằm giành lợi thế bất hợp lệ
• Gian lận thanh toán: Nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản không phải của mình, sau đó yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback)
• Quấy rối: Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên 7clud hoặc người dùng khác

Bạn có trách nhiệm duy nhất và đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 7clud của mình. Hãy:

• Tạo mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều dịch vụ khác nhau
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 7clud
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc công cộng

7clud không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn tự ý chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để tạm khóa tài khoản và tiến hành đặt lại mật khẩu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 7clud không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng)
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán
• Thiệt hại do người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật của 7clud

7clud tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ thoát khỏi áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian cụ thể
• Tự nghỉ (Self-exclusion): Tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng theo yêu cầu
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn ngừng chơi hoàn toàn
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi trong phiên

Các công cụ trên có thể được kích hoạt ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua CSKH. Một khi đã kích hoạt giới hạn, thời gian "làm mát" tối thiểu 24 giờ sẽ được áp dụng trước khi có thể thay đổi để tăng giới hạn.

7clud có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian dối khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Hoạt động đặt cược có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 7clud có quyền giữ lại số dư trong tài khoản làm bằng chứng điều tra. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nếu không phát sinh vi phạm tài chính. Người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định đình chỉ qua kênh CSKH chính thức.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong 5 ngày làm việc sau khi toàn bộ giao dịch và điều kiện bonus đang hoạt động được giải quyết xong.

7clud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và trên website
• Ghi rõ ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới
• Lưu trữ phiên bản lịch sử để người dùng có thể tham khảo

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được hiểu là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.